قال مايك لازاريديس مؤسس والرئيس التنفيذي لشركة "ريسيرتش إن موشن" إن خدمة هواتف بلاك بيري الذكية تعمل بشكل عادي إنما "متقطع" على مستوى العالم، وذلك بحسب ما نقله موقع الشركة. وأضاف أن المستخدمين في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا والهند سيعانون من تقطع الخدمة. وفي وقت سابق، قالت شركة RIM، الشركة الأم لهواتف BlackBerry، ان العطل الذي شهدته خدماتها في اليومين الماضيين في كل من أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا والهند والبرازيل وشيلي والأرجنتين، سببه خلل في أحد المحولات الرئيسية للشركة الأم RIM. وعلى الرغم من أن النظام تم تصميمه لينتقل بشكل آلي الى الأجهزة الاحتياطية في حين تعطل أو حصول خلل في آي منها، لكنها لم تعمل هذه المرة كما صممت له، وكما تمت تجربتها في السابق. ونتيجة لذلك، تراكمت البيانات المتبادلة مما أدى الى هذا العطل. واضافت: نحن نعمل حاليا على تصفية هذا التراكم واستعادة المسار الطبيعي للخدمة بأسرع ما يمكن. ونعتذر عن أي اضطراب. يذكر أن انقطاع الخدمة هو الأسوأ منذ انقطاعها في أميركا الشمالية قبل عامين، وتأتي في وقت طرح شركة أبل جهاز آي فون فور إس الجديد.